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Aviso de Privacidad

Sistema de Administracion Publica Municipal (SAPUMU) asume el compromiso de mantener informadas a las personas que nos visitan respecto de la manera en que utilizamos la información que recopilamos en nuestro sitio web, en nuestro sitio web optimizado para teléfonos móviles y en nuestras aplicaciones para teléfonos móviles (denominados conjuntamente, el “sitio web”). Al utilizar nuestro sitio web u obtener cualquier producto o servicio a través del mismo, usted autoriza a que recopilemos y utilicemos la información según lo establecido en la presente política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el sitio web.

Tenga en cuenta que otros sitios accesibles a través del sitio web de SAPUMU tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Las prácticas de información de estos otros sitios vinculados al sitio web de SAPUMU no están cubiertas por esta política de privacidad.

I. Información que recopilamos y cómo la usamos

Con el fin de brindarle mejores productos y servicios, el sitio web de SAPUMU recopila dos tipos de información: información personal e información no personal.

Información personal: La "información personal" se refiere a aquella información que nos permite conocer los detalles específicos de quién es usted y puede utilizarse para identificarlo, ponerse en contacto con usted o localizarlo. Usted puede optar por no brindar ningún tipo de información personal y, aún así, podrá tener acceso a la mayoría de las secciones del sitio web. Sin embargo, se puede recopilar cierta información personal de los visitantes que buscan obtener los servicios que ofrece SAPUMU en este sitio web, como:

  • Inscripción al sistema;
  • Uso de aplicaciones web o móviles de SAPUMU;
  • Solicitudes para participar en programas, descuentos; y
  • Solicitud de inclusión en listas de correo, correos electrónicos, mensajes de texto, teléfonos fijos o celulares de SAPUMU, como se describe más detalladamente en algunas secciones de este sitio web. Asimismo, las comunicaciones en línea que se relacionan con servicios públicos también pueden requerir contactos de seguimiento (como correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas en respuesta a una solicitud) y respuestas sobre los servicios que se desean utilizar, incluidos los servicios de facturación y pago.

  • Entre los ejemplos de la información personal que usted puede enviar se incluyen su nombre o, al combinarse con su nombre u otra información que razonablemente pudiese ser utilizada para identificarlo a usted, su domicilio postal, número de teléfono, número de celular, dirección de correo electrónico y cualquier otra información de identificación y contacto. También es posible que recopilemos cierta información de su cuenta bancaria (si usted decide proporcionarla a la hora de efectuar un pago), así como otros tipos de información que usted pueda haber ingresado al presentar una solicitud de empleo.

    SAPUMU utiliza esta información personal para brindar servicios, desempeñar sus actividades comerciales y mejorar la experiencia de los visitantes de nuestro sitio web.

    Información no personal: “Información no personal” se refiere a la información que no identifica a un individuo en particular por sí sola ni en combinación con otra información no personal. SAPUMU puede recopilar información no personal utilizando cookies, agentes o a través de la recopilación de datos de tráfico e información sobre la ubicación.

    Cookies: El sitio web de SAPUMU puede almacenar cookies en su computadora u otros dispositivos para permitirnos monitorear el uso que haga del sitio web. No se intenta conocer la identidad de los usuarios individuales, a menos que se tomen medidas para la identificación del visitante por medio de un procedimiento de “aceptación explícita a participar” (opt in), cuando por ejemplo:

  • Se soliciten servicios individuales;
  • Se presente una solicitud de empleo;
  • Se solicite quedar incluido en una lista de correo de SAPUMU;
  • Se sospeche de una conducta ilícita o de actividades no autorizadas
  • Se requiera la identificación del usuario conforme la ley.
  • Las cookies se utilizan para mejorar la utilidad de nuestro sitio web en beneficio de nuestros visitantes.

  • Agentes: También podemos trabajar eventualmente con proveedores de servicios o soluciones informáticas ajenos a nuestra empresa que empleen "agentes" para monitorear, rastrear y analizar el comportamiento y el tráfico de datos del usuario en sus dispositivos y en este sitio web. La información recogida por dichos agentes puede incluir, entre otros: modelo del dispositivo, identificadores únicos de dispositivos ((UDID, por sus siglas en inglés), información de la red móvil, incluido el número de teléfono celular, versión del agente, plataforma, versión SDK, fecha de registro (timestamp), clave API (identificador de aplicación), versión de la aplicación, modelo, fabricante y versión de sistema operativo del dispositivo o del hardware, hora de inicio/finalización de la sesión, ubicación, huso horario y tipo de red (WiFi, etc.) La información que se recopila a través de los agentes se utiliza para personalizar los servicios y mejorar la funcionabilidad del sitio web. La información que se recopila a través de los agentes puede identificar a usuarios individuales en combinación con la información personal que se haya proporcionado con anterioridad.

    Información de tráfico: SAPUMU recopila y mantiene, automáticamente, información estadística de los registros de datos de nuestro sitio web relativos a la actividad, la navegación, el volumen y el flujo de tráfico en la red del sitio web ("información de tráfico"). Los siguientes son algunos ejemplos de información de tráfico:

  • Nombre del dominio o URL a través del cual el visitante accede a Internet (por ejemplo, "compañía123.com", "universidadABC.edu" u "municipioABC.gob.mx");
  • Número de protocolo de Internet (IP);
  • Tipo de navegador web utilizado;
  • Paginas web visitadas; y
  • Fecha y hora de visita al sitio web.

  • Nuestro propósito principal al recopilar información de tráfico es optimizar la utilidad del servicio que brindamos a los visitantes de nuestro sitio web. La información de tráfico también nos permite mejorar la experiencia global del usuario en nuestro sitio web. La información de tráfico de datos puede identificar a los visitantes individuales en combinación con la información personal proporcionada anteriormente.

    Información de localización: Ciertas funciones de localización disponibles en el sitio web de SAPUMU son provistas por terceros. La utilización que usted haga de dicha función está sujeta a los términos y condiciones del tercero (y sus ocasionales enmiendas). Cuando un usuario utiliza tales servicios con la función de localización, SAPUMU también puede recibir información sobre la ubicación actual del usuario, como señales GPS enviadas por un teléfono móvil o por medio de su dirección IP. Los servicios con funciones de localización también pueden utilizar diversas tecnologías para determinar la ubicación, tales como datos de sensores de su dispositivo que pudieran, por ejemplo, aportar información sobre la cercanía de puntos de acceso WiFi y antenas de red móvil. La información de localización ayuda a SAPUMU a personalizar y diseñar servicios de acuerdo con sus necesidades. La información de localización puede identificar a usuarios individuales en combinación con la información personal brindada con anterioridad.

    II. Divulgación de su información a terceros

    SAPUMU no divulgará, sin su consentimiento, ninguna información personal a terceros para sus propios fines comerciales, con excepción de que SAPUMU puede divulgar su información personal a terceros, incluidas ciertas empresas afiliadas (en concordancia con las leyes y reglamentaciones pertinentes) u otras empresas confiables, únicamente con el fin de permitirles que brinden servicios a SAPUMU relacionados con los fines comerciales propios de SAPUMU (con sujeción a las obligaciones de confidencialidad y seguridad).

    Cumplimiento de leyes y seguridad pública: SAPUMU también puede divulgar información personal si considera, de buena fe, que tal divulgación es necesaria para cumplir con las leyes pertinentes, o para responder a citaciones u órdenes judiciales de las que haya sido notificada, o para proteger o defender los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios, de terceros o de nosotros mismos. Las autoridades judiciales o las agencias del orden público pueden exigir que SAPUMU proporcione información personal a las autoridades gubernamentales que correspondan. Divulgaremos información personal a partir de la recepción de una citación u orden judicial para cooperar con una investigación de las fuerzas de orden público. SAPUMU colabora plenamente con las agencias del orden público en la identificación de aquellos que utilizan nuestros servicios para actividades ilegales. SAPUMU se reserva el derecho de informar a las agencias del orden público sobre cualquier actividad que, de buena fe, considere ilegal.

    Fusiones y adquisiciones: En caso de una fusión, consolidación, reorganización o venta o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos o actividades comerciales de SAPUMU, uno de los activos que normalmente se transferiría es la información que recopilamos de nuestros visitantes y clientes (incluida tanto la información personal como la información no personal). Sin embargo, el uso de esta información por parte de cualquier entidad sucesora seguiría estando sujeto a los términos de esta política, con sus eventuales enmiendas, incluidas todas las enmiendas posteriores a dicha transacción.

    III. Prácticas sobre seguridad de la información

    SAPUMU realiza esfuerzos comercialmente razonables para prevenir que terceros adquieran, alteren o destruyan información puesta a disposición de SAPUMU a través de este sitio web. Estos esfuerzos incluyen la supervisión del tráfico de la red con el fin de identificar intentos no autorizados de cargar (subir) o cambiar información; además, en algunas circunstancias, incluye la encriptación de la información confidencial utilizando capas de conexión segura (SSL, Secure Socket Layers) u otra tecnología similar. Este control también se realiza para evitar que se lleven a cabo actividades ilegales o que pudieran someter a SAPUMU a responsabilidad civil o daños. SAPUMU tiene el compromiso de mantener la seguridad del sitio web y el cumplimiento continuo de las leyes, de manera que este servicio permanezca disponible para todos los visitantes.

    Aunque SAPUMU realiza esfuerzos comercialmente razonables para evitar que terceros no autorizados adquieran información personal enviada a SAPUMU a través de este sitio web, la intercepción o adquisición ilícita por parte de un tercero sigue siendo posible.

    IV. Niños

    SAPUMU no recopila, con conocimiento de causa, información personal de niños menores de 13 años de edad. Además, no tenemos conocimiento de ningún contenido en nuestro sitio web que pudiera considerarse perjudicial para los niños. Si SAPUMU toma conocimiento de que ha recopilado información personal de niños menores de 13 años inadvertidamente, borraremos esa información de nuestros registros y cancelaremos la cuenta correspondiente.

    V. Enlaces

    Este sitio web puede proporcionar enlaces a los sitios web o materiales de diversas asociaciones gubernamentales, industriales y terceros. Estos enlaces se proporcionan exclusivamente con fines informativos. SAPUMU no avala ningún consejo, producto ni servicio que ofrezcan terceros. En la medida en que los materiales de terceros contengan afirmaciones de hecho, recomendaciones o cualquier otra interpretación o consejo, el tercero es el único responsable del contenido de su propio sitio y SAPUMU no garantiza la precisión, integridad o idoneidad del mismo para ningún propósito o uso. Además, SAPUMU no ha verificado las políticas de privacidad correspondientes a los sitios web de terceros ni los materiales ofrecidos por ellos, ni determinado las medidas que tomarán dichas partes en lo que respecta a la privacidad de sus visitantes. Por consiguiente, usted debe leer atentamente las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros a los que tenga acceso desde cualquier sitio web de SAPUMU. SAPUMU no será responsable del contenido, las políticas o las acciones de terceros en ningún caso. SAPUMU le invita a hacer preguntas y le recomienda que sea muy cuidadoso a la hora de divulgar su información personal a terceros.

    VI. Opciones en relación a la correspondencia promocional

    Correos electrónicos promocionales: Usted contará con la opción de rechazar (opt out) los correos electrónicos promocionales de productos y/o servicios ofrecidos por SAPUMU. Una vez que hayamos procesado su solicitud, dejaremos de enviarle, dentro de los plazos requeridos por la ley, correos electrónicos promocionales no transaccionales vinculados con productos y/o servicios que ofrezcamos, salvo que usted vuelva a suscribirse (opt in) para recibir dichas comunicaciones. Usted puede rechazar el envío de correos electrónicos promocionales no transaccionales, ya sea (a) siguiendo las instrucciones para cancelar su suscripción en el correo electrónico correspondiente que haya recibido de nosotros (si correspondiera), o (b) al llenar nuestro formulario electrónico en Internet (si correspondiera).

    Mensajes operativos por correo electrónico: Independientemente de las opciones que tiene en relación con nuestros correos electrónicos promocionales no transaccionales, podremos continuar enviando correos electrónicos operativos para fines transaccionales o no promocionales, incluyendo, entre otros: facturación, conservación, gestión de cortes de servicio y seguridad.

    VII. Enmiendas a esta política de privacidad

    SAPUMU se reserva el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, de agregar, cambiar, modificar o actualizar esta Política de Privacidad mediante la publicación de una política enmendada en este sitio web. Toda Política de Privacidad enmendada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. No obstante, siempre que esta política se actualice, se publicará la fecha de modificación.

    VIII. Descargo de responsabilidad

    SAPUMU no se hace responsable de ninguna actividad ilícita en relación con este sitio web ni en caso de que un tercero obtenga una contraseña que se haya brindado a un usuario. En caso de que un usuario crea que una contraseña ha sido obtenida sin permiso por terceros o si un visitante tiene otras inquietudes relativas a la privacidad, debería ponerse inmediatamente en contacto con SAPUMU para que podamos cambiar la contraseña o tomar las medidas pertinentes. Esta notificación debe enviarse a admin@SAPUMU.com

    IX. Preguntas o comentarios

    Si tiene alguna pregunta o comentario en relación con (a) la Política de Privacidad de nuestro sitio web, o (b) alguna otra pregunta sobre este sitio web, SAPUMU o sus servicios, comuníquese con SAPUMU por correo electrónico a [email protected], o por correo postal a:

    Attn: SAPUMU

    Fray Juan Calero 8A

    Ameca, Jalisco, México, 46600